Het concept employer branding bestaat al tientallen jaren. Toch realiseren nog steesd veel organisaties zich nauwlijks het belang van een sterk werkgeversmerk. Ik vrees dat zij daar uiteindelijk een hoge prijs voor gaan betalen. Waarom? Omdat waarde niet gecreeërd wordt door organisaties, maar door het talent wat er werkt. Zorgen voor een juiste instroom van mensen én vasthouden van toptalent is een onderdeel van business strategie. In de wereld van nu worden diensten en ideeën belangrijker ten opzichte van producten en marges. Het aantrekkelijk maken van een organisatie voor talent is ineens weer actueel. De vraag naar mensen neemt toe, het aanbod van talent af, de concurrentie harder.
Employer branding is complex. Huidige generaties zijn opgegroeid met veel massa media. Wij zijn meer merk-georienteerd geworden: het verband tussen een positieve perceptie van een werkgever en het verlangen er te werken is wetenschappelijk aangetoond. Werken is een groter deel van onze identiteit geworden; werkgevers worden kritisch bekeken. Een werkgeversmerk raakt de organisatie diep: wie zijn wij?, waar staan wij voor?, waar willen we naar toe? De uitkomst van een recente studie van The Economist verbaasd mij niets: organisaties worstelen met employer branding.
Een worsteling die je moet winnen. Organisaties met een slecht gedefinieerd of helemaal geen werkgeversmerk doen het op veel fronten minder. Zij weten minder mensen te binden, minder of geen zingeving in het werk te stoppen, hebben in de buitenwereld verkeerde percepties en scoren lager in consumenten onderzoeken. Zelfs financiële prestaties liggen uiteindelijk lager.
Om toptalent binnen te houden, en nieuw talent binnen te halen, moet je weten waar de organisatie voor staat. Enkele stappen:
Stap 1. Ga op zoek naar wie je bent en wat je uniek maakt.
Een propositie is een belofte die je waar moet kunnen maken. Deze moet dus authentiek zijn.
Stap 2. Ga op zoek naar de perceptie van targetgroepen.
Weet wat men van je vind. Hoe wordt de organisatie gezien? En hoe verhoud dit zich tot je propositie. Het gat ertussen dichten is onderdeel van de strategie.
Stap 3. Ga op zoek naar een werkgeverspositionering.
Hoe zet je wat je uniek maakt eigenlijk in het licht? En hoe verhoud zich dat tot behoeften van doelgroepen? Een positionering is het samenkomen van authentieke organisatiewaarden en behoeften van doelgroepen.
Sap 5. Ga op zoek naar de match
Werk in communicatie altijd naar de ruilrelatie tussen potentiële kandidaat en organisatie toe. Zorg voor de instroom van juist talent. Daar staat tegenover dat elke kandidaat van zijn kant weer zal zoeken naar het antwoord op zijn vraag ‘what’s in it for me?’
Stap 6. Ga op zoek naar hoe je doet wat je belooft
On brand behaviour! Gedraag je naar je propositie, want arbeidsmarktcommunicatie is vooral een ervaring; een ervaring die niet alleen in de buitenwereld moet plaatsvinden. Om talent vast te houden, te ontwikkelen of als ambassadeur van de organisatie uit te laten stromen moet je net zo branden als bij de werving van nieuw talent. Gedrag is een krachtige beinvloeder.
Stap 7. Ga op zoek naar passende, slimme en opvallende communicatie.
Communicatie die past bij de propositie en doelgroepenbehoeften, die raakt waar het moet raken: buik, hart en hoofd. Communicatie die opvalt en die werft over kanalen die slim en meetbaar zijn.
Greo Belgers, STEAM
Creative director strategy