De beste reclame bepaal je zelf
Een visie, een onderzoek, kennis van jouw bedrijf, product of dienst, een wijde blik op Nederland en/of de rest van de wereld, een mening en kennis over jouw doelgroep. En vanuit dat alles een hele goede partner voor jouw reclame/communicatie bureau; dat maakt alle verschil.
Gooi je ‘troep’ het bureau in, dan krijg je ‘troep’ uit het bureau terug. Met een beetje geluk in een mooie gepolijste buitenkant. Maar dat mooie buitenkantje doet waarschijnlijk helemaal niets voor je, want inhoudelijk klopt het niet.
Voor die inhoud ben je als opdrachtgever namelijk zelf verantwoordelijk. En de kwaliteit van die inhoud bepaalt het niveau waarop je als bureau start. En dat aanvangsniveau bepaalt weer in belangrijke mate, op welk niveau je als bureau eindigt.
Scan management consultants publiceerde in de afgelopen weken de resultaten uit onderzoek dat zij hield onder ruim 80 Nederlandse reclame/communicatie bureaus. Hierin werd de kwaliteit van de opdrachtgevers tegen het licht gehouden. Omdat, in de communicatie wereld, de opdrachtgevers meer co-producent zijn dan ‘klant’. En daarom een grote invloed hebben op het eindproduct van de bureaus. Aldus een artikel in Adformatie.
De onderzochte bureaus beoordeelden de inhoudelijke aansturing van klanten als behoorlijk slecht. Het verbaasde bureaus, onder andere, dat opdrachtgevers zo weinig belang hechten aan onderzoek en daarmee in feite hun desinteresse aangeven voor effectief campagne voeren.
Uiteindelijk is de conclusie dat maar 7 opdrachtgevers door de bureaus worden gezien als rolmodel. Omdat je in totaal praat over zo’n 1000 klanten, bij de 83 bureaus, is dat maar 0,7% van het totaal aantal klanten. En dat is wel heel erg weinig.
Is dat nou erg anders in de wereld van arbeidsmarktcommunicatie? Ik ben bang van niet. Het gaat nog steeds veel en veel te vaak over snel even een advertentietje, voor in de zaterdagkrant. Het belangrijkste criterium blijft vooral: als ik die interne klant maar van mijn rug af heb.
Dat er vervolgens niemand reageert ligt natuurlijk aan de opwarmende economie en de schaarste op de arbeidsmarkt.
Dat klop natuurlijk voor een deel. Maar er is nog zoveel te winnen door een (kwalitatief) betere, gepassioneerde aansturing.
Dus klant zet je schouders er onder en maak je bureau, en je eigen organisatie, en je zelf, eens blij!